提高物流企业的服务能力和水平

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1. 提升物流企业服务意识
物流企业在面临较为严重市场竞争时,要想在市场竞争中稳定发展,就要转变运营理念,树立良好的服务意识,在此过程中,应该加强对物流企业职工专业水平及服务意识的培训。长时间以来,针对物流工作人员,特别是挂靠在物流运输中介的个体承运人,在个人专业素养方面存在偏差,盗取货物现象屡见不鲜。所以,物流企业应该极大对职工专业培训,同时还要构建完善的服务体系,提升物流工作人员专业素养,重视企业文化建设及宣传,实现物流企业职工综合水平的提升。
2. 扩充物流企业增值服务范畴
从物流企业自身角度来说,其运营范畴包含了货物运输、货物保存等,如果增值服务水平不高,必将会影响物流企业整体发展。所以,物流企业可以结合当前服务对象需求,实现增值服务内容的扩充。针对服务于商业企业的物流企业而言,可以在传统货物运输和保存业务的基础上,实现服务范畴的扩充,增加分拣、拆分包等业务。针对服务于工业企业的物流企业而言,需要全面开展物流金融等业务,实现服务个性化,引导企业服务能力的提升。
3. 加强专业人才引进
现阶段,我国大部分物流企业均缺乏专业型人才。制造企业对物流重要性认识不全面,往往把工作重心放置在营销上,忽略物流管理,导致销量提升,但是整体业绩下滑。鉴于这种状况,企业应该给予人才引进高度注重,结合企业实际情况,科学设定引进方案,并对人才专业水平进行考核,掌握其综合能力,以此给物流企业运营发展提供人才保证。

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